Regulamin
I. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
- Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem yatra.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia, zawierać Umowy sprzedaży na odległość oraz korzystać z innych usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Sprzedawca / Usługodawca – Tad-Met Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, z siedzibą przy ul. Kaplicznej 5, 83-400, Kościerzyna, nr KRS: 0000579963, NIP: 5911697416, REGON: 362744645, będąca właścicielem Sklepu internetowego.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu internetowego, w tym składa Zamówienia i zawiera Umowy sprzedaży.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jednak nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, która korzysta z niektórych praw przysługujących Konsumentom, zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta.
- Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w Sklepie internetowym, zawierające dane Klienta oraz historię jego zamówień i komunikacji ze Sklepem.
- Produkty – rzeczy ruchome oferowane do sprzedaży przez Sklep.
- Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi zarządzanie wybranymi Produktami przed złożeniem Zamówienia.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu/Produktów ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, której przedmiotem jest zakup Produktów oferowanych w Sklepie.
- Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
- Serwis – działania związane z naprawą Produktów w ramach gwarancji producenta lub napraw pogwarancyjnych, jeżeli Sklep oferuje taką możliwość, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
II. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę, w tym:
- warunki zawierania i realizacji Umów sprzedaży Produktów na odległość
- zasady świadczenia usług drogą elektroniczną
- prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów
- procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy
- zasady przetwarzania danych osobowych
- Sklep internetowy prowadzony jest przez:
- Nazwa firmy: Tad-Met Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Spółka Komandytowa
- Adres siedziby: ul. Kapliczna 5, 83-400, Kościerzyna
- Nr KRS: 0000579963
- NIP: 5911697416
- REGON: 362744645
- Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im w rozdziale I: Definicje.
- Korzystanie ze Sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do przestrzegania jego postanowień w trakcie korzystania ze Sklepu.
- Do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest:
- urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą HTML5, JavaScript i Cookies (zalecane: najnowsza wersja Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
- włączona obsługa plików cookies
- Klient zobowiązany jest do:
- korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu
- niedostarczania treści o charakterze bezprawnym
- niedokonywania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu
- podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym
- Informacje o Produktach zamieszczone na stronach Sklepu, w tym opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:
- zmiany przepisów prawa
- zmiany sposobów płatności i dostaw
- zmiany w zakresie oferowanych usług
- o każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu. Zmiany wchodzą w życie po upływie tego terminu
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz dla celów statystycznych. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce cookies.
- Wszelkie materiały dostępne w Sklepie, takie jak opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich. Jakiekolwiek ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody właściciela jest zabronione.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
III. Klient
- Klientem Sklepu internetowego może być:
- osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych
- osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą
- osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną
- Klient ma możliwość:
- dokonywania zakupów bez rejestracji (jako gość)
- założenia Konta Klienta w Sklepie internetowym, co umożliwia dostęp do historii zamówień, zarządzanie danymi adresowymi, udział w programach lojalnościowych (jeśli dotyczy) oraz łatwiejsze składanie kolejnych zamówień
- Rejestracja Konta Klienta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym, w tym:
- imienia i nazwiska lub nazwy firmy
- adresu zamieszkania lub siedziby
- numeru NIP (w przypadku firm)
- aktualnego adresu e-mail
- numeru telefonu
- Założenie i korzystanie z Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
- Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i aktualność podanych danych oraz za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta, Klient powinien niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy lub skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności dostępnej po zalogowaniu do Konta.
- Klient, który dokonuje zakupów jako:
- Konsument – korzysta z ochrony przewidzianej przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – tj. osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą charakteru zawodowego – korzysta z niektórych uprawnień przysługujących konsumentom
- Przedsiębiorca – nie korzysta z uprawnień konsumenckich i obowiązują go przepisy dotyczące relacji handlowych pomiędzy przedsiębiorcami.
- Zabrania się Klientowi:
- podawania nieprawdziwych danych
- korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie
- dostarczania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich
- podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemu informatycznego Sklepu
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności, akceptując niniejszy Regulamin i/lub składając Zamówienie. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
- Klient, który korzysta z usług Sklepu internetowego, oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
IV. Zamówienia i zawarcie umowy
- Informacje o produktach dostępnych w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Klient może składać zamówienia za pośrednictwem:
- strony internetowej Sklepu
- infolinii pod numerem: +48 725 229 100
- poczty elektronicznej na adres: sale@yatra.pl
- Złożenie zamówienia możliwe jest zarówno z rejestracją Konta Klienta, jak i bez rejestracji (zakupy jako gość).
- Procedura składania zamówienia:
- Wybór produktów: Klient wybiera produkty, dodając je do koszyka.
- Dane zamawiającego: Klient podaje niezbędne dane do realizacji zamówienia, w tym:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy
- adres dostawy
- adres e-mail
- numer telefonu
- Wybór metody dostawy i płatności: Klient wybiera preferowaną metodę dostawy oraz formę płatności spośród dostępnych opcji.
- Przed finalizacją zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
- podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych
- braku dostępności zamówionego produktu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany
- Klient ma prawo do wprowadzania zmian w zamówieniu lub jego anulowania do momentu przekazania zamówienia do realizacji.
- zmiany lub anulowanie zamówienia możliwe są poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta
- Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i wybranej metody dostawy. Informacje o przewidywanym czasie realizacji podawane są przy każdym produkcie.
- Klient będzie informowany o statusie realizacji zamówienia drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
- Zamówienia na produkty sprowadzane na specjalne życzenie Klienta lub o znacznej wartości mogą być traktowane jako zamówienia specjalne.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zażądania zaliczki przy zamówieniach specjalnych. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego, wpłacona zaliczka zostanie zwrócona
- Sprzedawca może ustalić minimalną wartość zamówienia dla wybranych metod dostawy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń ilościowych na niektóre produkty w jednym zamówieniu.
- Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
- Kody rabatowe mają określony termin ważności i mogą być wykorzystane zgodnie z ich warunkami.
V. Rejestracja i konto użytkownika
- Założenie konta użytkownika w Sklepie internetowym jest dobrowolne, bezpłatne i umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak dostęp do historii zamówień, zarządzanie adresami dostaw, śledzenie statusu zamówienia oraz korzystanie z programów lojalnościowych lub promocji przypisanych do konta.
- Aby zarejestrować konto, użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie internetowej Sklepu, podając swoje prawdziwe i aktualne dane, w szczególności:
- imię i nazwisko (lub nazwę firmy)
- adres e-mail
- numer telefonu
- adres do dostawy
- numer NIP w przypadku zakupów jako przedsiębiorca
- Rejestracja konta odbywa się poprzez jego aktywację za pomocą linku wysyłanego na adres e-mail podany podczas rejestracji. Z chwilą aktywacji konta dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieoznaczony.
- Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania do konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim przez Klienta.
- Użytkownik konta ma obowiązek aktualizować dane w przypadku ich zmiany, w szczególności dane kontaktowe, adres dostawy oraz dane do faktury. Brak aktualizacji może skutkować opóźnieniami w realizacji zamówień, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta i rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez odpowiednią funkcję w panelu konta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta użytkownika, jeżeli jego działania naruszają przepisy prawa, postanowienia niniejszego regulaminu, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje. Przed podjęciem takich działań Klient zostanie poinformowany o powodach oraz wezwany do złożenia wyjaśnień lub zaprzestania naruszeń.
- Usunięcie konta nie wpływa na ważność umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem. Dane związane z dokonanymi zamówieniami będą przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o rachunkowości oraz ustawą o prawach konsumenta.
VI. Płatności
- Klient ma do wyboru następujące metody płatności za zamówienie:
- szybkie płatności online za pośrednictwem serwisu Tpay, w tym:
- BLIK
- przelewy natychmiastowe z większości banków
- karty płatnicze (Visa, MasterCard)
- Apple Pay i Google Pay
- płatność przy odbiorze (za pobraniem) – gotówką lub kartą u kuriera, jeśli ta opcja jest dostępna przy danej metodzie dostawy
- szybkie płatności online za pośrednictwem serwisu Tpay, w tym:
- W przypadku wyboru płatności online (Tpay), Klient zostanie przekierowany do bezpiecznego systemu płatniczego w celu realizacji transakcji. Sklep otrzymuje informację o opłaceniu zamówienia zwykle w ciągu kilku minut.
- W przypadku płatności przy odbiorze, Klient zobowiązuje się do zapłaty pełnej kwoty zamówienia w momencie doręczenia przesyłki. Odmowa odbioru może skutkować ograniczeniem możliwości korzystania z tej formy płatności przy kolejnych zamówieniach.
- Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności, ewentualnych ograniczeniach oraz krokach realizacji transakcji dostępne są na stronie: [LINK].
- Wszystkie płatności w Sklepie są zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa, w tym z użyciem szyfrowania SSL.
VII. Dostawa i realizacja zamówienia
- Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku zainteresowania dostawą zagraniczną, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia w celu indywidualnego ustalenia warunków.
- Dostawa zamówionych produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą. Informacja o dostępnych metodach dostawy oraz szacunkowym czasie doręczenia podawana jest na etapie składania zamówienia.
- Koszty dostawy są zależne od wartości zamówienia, wagi i gabarytów przesyłki oraz wybranej metody płatności i dostawy. Szczegółowe informacje na ten temat są prezentowane w koszyku przed finalizacją zamówienia oraz na podstronie informacyjnej dotyczącej dostaw.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności (lub złożenia zamówienia w przypadku opcji za pobraniem), chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej. W przypadku zamówień składających się z produktów o różnych terminach dostępności, decydujący jest najdłuższy podany czas realizacji.
- W przypadku czasowej niedostępności produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o opóźnieniu, a Klient może zdecydować się na wydłużenie czasu oczekiwania, modyfikację zamówienia lub jego anulowanie i zwrot płatności.
- Klient ma możliwość skorzystania z odbioru osobistego w siedzibie firmy pod adresem wskazanym na stronie Sklepu, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru drogą mailową lub telefoniczną. Odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie w godzinach pracy biura/magazynu, a zamówienie musi być opłacone z góry (chyba, że uzgodniono inaczej).
- W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta (zarówno przy dostawie, jak i odbiorze osobistym) w ustalonym terminie, Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży po uprzednim wezwaniu Klienta do wykonania zobowiązania i bezskutecznym upływie dodatkowego terminu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy lub z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
VIII. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną, zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady).
- Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, w szczególności gdy:
- produkt nie ma właściwości, które powinien mieć ze względu na cel oznaczony w umowie lub wynikający z okoliczności lub przeznaczenia
- produkt nie odpowiada właściwościom, które Sprzedawca zapewnił Klientowi, w tym za pomocą próbki lub wzoru
- został wydany Klientowi w stanie niezupełnym
- Rękojmia obejmuje również wady prawne, jeśli produkt stanowi własność osoby trzeciej lub jest obciążony prawem osoby trzeciej.
- Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
- drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu
- za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego
- W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:
- dane Klienta umożliwiające kontakt i identyfikację zamówienia
- opis ujawnionej wady
- datę stwierdzenia wady
- żądanie Klienta w związku z reklamacją (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
- W przypadku uzasadnionej potrzeby oceny fizycznej produktu, Sprzedawca może poprosić Klienta o jego dostarczenie na adres magazynu lub punktu serwisowego. Koszty dostarczenia wadliwego towaru ponosi Sprzedawca – po wcześniejszym uzgodnieniu formy i terminu wysyłki.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji lub dostarczenia produktu, termin 14 dni biegnie od dnia spełnienia tych warunków przez Klienta.
- W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca niezwłocznie przystąpi do realizacji zgłoszonego przez Klienta roszczenia zgodnie z przepisami prawa.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta będącego przedsiębiorcą (niekorzystającego z uprawnień przysługujących konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta) jest wyłączona, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
IX. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Klient będący konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
- w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu
- w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego produktu – w przypadku zamówień dostarczanych osobno
- w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części – w przypadku produktów dostarczanych partiami lub w częściach
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego:
- pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy
- pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany w danych kontaktowych Sklepu
- Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który może zostać udostępniony na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z przysługującego prawa przed upływem 14-dniowego terminu.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep),
- zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
- Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. W żadnym przypadku Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z tym zwrotem.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sklep poinformuje inaczej.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umów:
- świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta
- w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- dostarczenie produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia
- dostarczenie produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
- dostarczenie rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
- dostarczenie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu
- dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich wykonywanie za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
X. Gwarancja
- Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, importera lub dystrybutora (dalej: „gwarant”), jeżeli została ona przewidziana dla danego produktu.
- Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wpływa na uprawnienia Klienta przysługujące mu względem Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, wynikające z przepisów Kodeksu cywilnego.
- Zakres ochrony gwarancyjnej, czas trwania gwarancji oraz procedura jej realizacji określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu lub udostępnionym przez gwaranta (np. na stronie internetowej producenta).
- W przypadku chęci skorzystania z uprawnień gwarancyjnych, Klient powinien zgłosić reklamację bezpośrednio do gwaranta, zgodnie z danymi i procedurą określoną w karcie gwarancyjnej.
- Sprzedawca może, lecz nie jest zobowiązany, pośredniczyć w procesie realizacji gwarancji. W przypadku chęci skorzystania z takiej pomocy Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo lub telefonicznie.
- Gwarancja może obejmować:
- naprawę produktu
- wymianę produktu na wolny od wad
- inne działania przewidziane przez gwaranta
- Klient powinien zachować dowód zakupu (np. fakturę lub paragon) oraz dokument gwarancyjny (jeśli został dołączony), ponieważ mogą być one wymagane przy składaniu zgłoszenia gwarancyjnego.
- W przypadku produktów, które z przyczyn technicznych nie mogą być dostarczone do serwisu, gwarant może świadczyć usługi serwisowe na miejscu (np. u Klienta), jeśli tak przewiduje dokument gwarancyjny.
- Jeżeli w okresie gwarancji produkt okaże się wadliwy, naprawa lub wymiana powinna zostać wykonana w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
XI. Zasady przetwarzania danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest TAD-MET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, z siedzibą w Kościerzynie (83-400) przy ul. Kaplicznej 5, nr KRS: 0000579963, NIP: 5911697416, REGON: 362744645, dalej jako „Administrator” lub „Sprzedawca”.
- Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
- ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
- ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
- realizacji umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu
- zakładania i obsługi Konta Klienta
- kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówień
- rozpatrywania reklamacji, odstąpień od umowy i innych uprawnień Klienta
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych)
- marketingu bezpośredniego produktów lub usług własnych Administratora, o ile Klient wyraził na to zgodę
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży oraz świadczenia usług elektronicznych.
- Odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być:
- podmioty współpracujące z Administratorem przy realizacji zamówień (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności)
- podmioty świadczące usługi IT i techniczne wsparcie dla Sklepu
- kancelarie prawne, podmioty doradcze i księgowe – jeżeli jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych Administratora
- Dane osobowe Klienta nie będą przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych, chyba że będzie to konieczne do realizacji konkretnego świadczenia i wyłącznie z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń.
- Każdemu Klientowi przysługuje prawo:
- dostępu do swoich danych
- ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
- przenoszenia danych
- wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
- Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich zakończeniu – przez czas wymagany przepisami prawa lub do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- W przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną, dane Klienta mogą być przetwarzane również w tym celu do momentu wycofania zgody.
- Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, prowadzenia statystyk oraz realizacji działań marketingowych.
XII. Newsletter i informacje handlowe
- Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych oraz materiałów promocyjnych, w tym newsletter’a, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji elektronicznej (np. SMS, powiadomienia push), zaznaczając odpowiednią opcję podczas rejestracji konta, składania zamówienia lub w innym miejscu przewidzianym w Sklepie.
- Wyrażenie zgody na otrzymywanie newsletter’a lub innych informacji marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży ani korzystania z usług Sklepu.
- Zapisując się do newsletter’a, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu przesyłania informacji o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych oraz aktualnościach związanych ze Sklepem, zgodnie z Polityką prywatności.
- Klient ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newsletter’a lub innych informacji handlowych:
- klikając odpowiedni link dezaktywujący zawarty w każdej wiadomości e-mail
- kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą na wskazany w Regulaminie adres e-mail
- Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed jej cofnięciem.
- Sprzedawca zobowiązuje się do nieprzesyłania Klientowi niezamówionych informacji handlowych, chyba że uzyskał uprzednią wyraźną i jednoznaczną zgodę na taki kontakt.
- Wysyłka newsletter’a może być realizowana bezpośrednio przez Sprzedawcę lub przez podmiot zewnętrzny działający w imieniu Sprzedawcy, na podstawie stosownej umowy powierzenia przetwarzania danych.
XIII. Zmiany regulaminu
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia usług
- zmiany sposobów płatności i dostaw
- zmiany zakresu działalności Sklepu
- poprawy bezpieczeństwa, funkcjonalności lub jakości obsługi Klienta
- wprowadzenia nowych usług, funkcjonalności lub promocji
- O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez:
- publikację zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu
- przesłanie stosownego komunikatu drogą elektroniczną (jeśli posiada konto i wyraził zgodę na kontakt)
- Zmieniony Regulamin wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia jego udostępnienia, chyba że zmiany wynikają bezpośrednio z przepisów prawa i obowiązują od innej daty.
- Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
- Klient posiadający konto w Sklepie może nie zaakceptować zmian Regulaminu. W takim przypadku powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed datą wejścia zmian w życie. Brak akceptacji oznacza rezygnację z dalszego korzystania z Konta oraz rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
XIV. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu i ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych od tego dnia.
- Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- rozporządzenia RODO (UE) 2016/679
- Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy według ogólnych przepisów prawa. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami – sądem właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów
- z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
- z internetowej platformy ODR
- Regulamin dostępny jest nieodpłatnie dla każdego Klienta na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
- Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.